Lesson 3 - Unit 3. Shopping - SBT Tiếng Anh 10 iLearn Smart World
Listening a. Listen to a man calling customer service. Why does he call?b. Now, listen and circle A or B.Reading a. Read the email and answer the questions.b. Read and complete the table.Writing Skill Writing complaint emailsWrite full sentences using the prompts. Use the Writing Skill box to help you.Planning Choose an item from the pictures or your own idea, then make notes in the table. Writing Now, use your notes to write a complaint email to the store. Remember to follow the model and use
Listening - a
a. Listen to a man calling customer service. Why does he call?
(Nghe một người đàn ông gọi điện cho dịch vụ khách hàng. Tại sao anh ta gọi?)
1. He wants to check his order.
(Anh ấy muốn kiểm tra đơn hàng của mình.)
2. He wants to complain about a package.
(Anh ấy muốn phàn nàn về một gói hàng.)
Listening - b
b. Now, listen and circle A or B.
(Bây giờ, hãy lắng nghe và khoanh tròn A hoặc B.)
Reading - a
a. Read the email and answer the questions.
(Đọc email và trả lời các câu hỏi.)
To: customerservice@greentech.com
Subject: Broken Product
Dear Sir or Madam,
On December 3rd, I bought a cell phone from your website. It’s a black Green Cell 08 and my order number is 369475. But there were some problems with my package.
I received the package on December 10th, but unfortunately when I opened it, I found that the product was damaged. The screen was broken, and the phone is unusable.
The phone model was also wrong. It was a Green Cell 07 instead Green Cell 08.
I would like Green Tech to provide me with a new one as soon as possible.
I look forward to your reply.
Your faithfully,
Emma Smith
1. How many problems does the package have?
2. Does Emma want a refund?
Reading - b
b. Read and complete the table.
(Đọc và hoàn thành bảng.)
Writing Skill
Writing complaint emails
To make complaints effectively in an email, you should use formal language and:
1. explain why you’re writing:
I bought a B300 laptop on December 5th, and it has a problem
2. describe the problem:
It crashes when I play games
3. (optional) explain how you tried to fix the problem:
I tried restarting it, but it still does not work.
4. say what you want the store to do:
I would like you to replace it.
Tạm dịch:
Viết email khiếu nại
Để khiếu nại một cách hiệu quả trong email, bạn nên sử dụng ngôn ngữ trang trọng và:
1. giải thích lý do bạn viết:
Tôi đã mua một máy tính xách tay B300 vào ngày 5 tháng 12 và nó có vấn đề
2. mô tả vấn đề:
Nó bị treo khi tôi chơi trò chơi
3. (tùy chọn) giải thích cách bạn đã cố gắng khắc phục sự cố:
Tôi đã thử khởi động lại nó, nhưng nó vẫn không hoạt động.
4. nói những gì bạn muốn cửa hàng làm:
Tôi muốn bạn thay thế nó.
Writing Skill
Write full sentences using the prompts. Use the Writing Skill box to help you.
(Viết các câu đầy đủ bằng cách sử dụng lời nhắc. Sử dụng hộp Kỹ năng Viết để giúp bạn.)
|
1. order/backpack/website/October/23rd |
___________________________________ |
|
2. wait/two/weeks/for/the/delivery |
___________________________________ |
|
3. tried/calling/customer/service/nobody/answer/phone |
___________________________________ |
|
4. would/like/have/a refund/for/order |
___________________________________ |
|
5. bought/camera/your/store/last month/but/not/arrived |
___________________________________ |
|
6. the/battery/the tablet/run out/too fast/surf the internet |
___________________________________ |
|
7. the/shoes/wrong/size |
___________________________________ |
Planning
Choose an item from the pictures or your own idea, then make notes in the table.
(Chọn một mục từ hình ảnh hoặc ý tưởng của riêng bạn, sau đó ghi chú vào bảng.)
|
What did you buy? |
______________________________________ |
|
When/Where did you buy it? |
______________________________________ |
|
What are the problems … with the item? … with the delivery? |
______________________________________ |
|
How did you try to solve the problem? |
______________________________________ |
|
What do you want to store to do? |
______________________________________ |
Tạm dịch:
|
Bạn đã mua gì? |
______________________________________ |
|
Bạn đã mua nó khi nào / ở đâu? |
______________________________________ |
|
Vấn đề là gì … Với mặt hàng? … Với việc giao hàng? |
______________________________________ |
|
Bạn đã cố gắng giải quyết vấn đề như thế nào? |
______________________________________ |
|
Bạn muốn cửa hàng làm gì? |
______________________________________ |
Writing
Now, use your notes to write a complaint email to the store. Remember to follow the model and use formal language. Write 100 to 140 words.
(Bây giờ, hãy sử dụng ghi chú của bạn để viết một email khiếu nại đến cửa hàng. Hãy nhớ làm theo mô hình và sử dụng ngôn ngữ trang trọng. Viết 100 đến 140 từ.)
Dear Sir or Madam,
I bought a tablet from your store on November 20th, and it has two main problems.
The screen sometimes does not work when I play games. The battery runs out really fast when I surf the internet.
I called your store and had to wait for half an hour to talk to customer service.
I would like your store to fix my tablet or replace it with a new one for me soon.
I look forward to hearing from you.
Yours faithfully,
Tony Back
Tạm dịch:
Thưa ông hoặc bà,
Tôi đã mua một máy tính bảng từ cửa hàng của bạn vào ngày 20 tháng 11 và nó có hai vấn đề chính.
Màn hình đôi khi không hoạt động khi tôi chơi game. Pin hết rất nhanh khi tôi lướt mạng.
Tôi đã gọi cho cửa hàng của bạn và phải đợi nửa giờ để nói chuyện với dịch vụ khách hàng.
Tôi muốn cửa hàng của bạn sửa chữa máy tính bảng của tôi hoặc thay thế máy tính bảng mới cho tôi sớm.
Tôi mong muốn được nghe từ bạn.
Trân trọng,
Tony Back
Mẹo tìm đáp án nhanh
Search Google: "từ khóa + baitap365" Ví dụ: "Bài 5 trang 13 SGK Vật lí 12 baitap365
