Điền cụm từ (đầu vào, đầu ra, quyết định, thông tin) vào chỗ chấm cho phù hợp.

Trong quá trình giải quyết vấn đề ta cần có đầy đủ……..để đưa ra quyết định. Nếu coi quyết định là sản phẩm………. thì thông tin là nguyên liệu ............cho quá trình này. Chất lượng của thông tin đóng vai trò quan trọng đối với việc ra ………và ảnh hưởng tới chất lượng giải quyết vấn đề.

Phát biểu nào dưới đây là sai về chất lượng thông tin?

A. Chất lượng thông tin đóng vai trò quan trọng đối với việc ra quyết định của người sử dụng.

B. Thông tin có chất lượng tốt giúp con người ra quyết định đúng, từ đó quyết hiệu quả vấn đề đặt ra.

C. Chất lượng thông tin không ảnh hưởng đến chất lượng giải quyết vấn đề.

D. Một số tiêu chí cơ bản đánh giá chất lượng thông tin gồm: tính chính xác, tính mới, tính đầy đủ và tính sử dụng được.

Sắp xếp các mục dưới đây theo thứ tự để lí giải sự cần thiết phải quan tâm đến chất lượng thông tin khi tìm kiếm, tiếp nhận và trao đổi.

a) Để ra quyết định đúng ta cần có thông tin chất lượng.

b) Khi giải quyết vấn đề ta cần ra quyết định.

c) Do vậy, cần quan tâm đến chất lượng thông tin khi thực hiện tìm kiếm, tiếp nhận, trao đổi..

d) Thông tin có được thông qua hoạt động tìm kiếm, tiếp nhận, trao đổi.

Ghép mỗi tiêu chí đánh giá chất lượng thông tin ở cột bên trái với một mô tả ở cột bên phải cho phù hợp.

Bạn Oanh muốn mua máy tính nên đã đến cửa hàng có chương trình khuyến mãi đăng trên Internet. Khi đến cửa hàng bạn Oanh mới được biết chương trình chỉ áp dụng cho tân sinh viên có điểm thi tốt nghiệp trung học phổ thông trên 27 điểm. Vì vậy bạn Oanh đã không được hưởng chương trình khuyến mãi. Theo em, trong tình huống này, thông tin khuyến mãi trên Internet chưa đáp ứng tiêu chí nào về chất lượng thông tin?

Gia đình Phong có ý định đi du lịch Nha Trang nên Phong lên mạng tìm hiểu thông tin để có thể đặt vé cho chuyến du lịch 4 ngày 3 đêm Hà Nội - Nha Trang và nhận được ba ý kiến nhận xét về dịch vụ của Công ty du lịch H như sau:

A. Ý kiến thứ nhất: Hai năm trước, tôi tham gia chuyến du lịch Hà Nội – Nha Trang của Công ty du lịch H. Tôi thấy đội ngũ hướng dẫn viên chưa chuyên nghiệp, phòng khách sạn không được sạch sẽ, món ăn không được ngon.

B. Ý kiến thứ hai: Tuần trước, bạn tôi vừa tham gia chuyển du lịch 4 ngày 3 đêm do Công ty du lịch H cung cấp. Lịch trình tham quan không hợp lí, gây bức xúc cho khách du lịch.

C. Ý kiến thứ ba: Cách đây 2 tuần, tôi tham gia chuyến du lịch 4 ngày 3 đêm Hà Nội – Nha Trang với lịch trình tham quan Vinpearl, du ngoạn vịnh biển, tắm bùn, ... của công ty du lịch H tổ chức. Tôi thấy chất lượng dịch vụ rất tốt. Xe đưa đón đời mới, sạch sẽ; lịch trình tham quan phong phú; khách sạn, nhà hàng sạch sẽ, món ăn vừa miệng, giá cả hợp lí.

Theo em, thông tin nào có chất lượng tốt hơn? Vì sao?

Để những người khiếm thính có thể theo dõi tin tức, chương trình thời sự phát lại trên VTV2 vào lúc 22 giờ hằng ngày có người phiên dịch ngôn ngữ kí hiệu ở góc dưới, bên trái màn hình. Theo em, đối với người khiếm thính, việc phiên dịch lời nói của phát thanh viên sang ngôn ngữ kí hiệu giúp tăng cường chất lượng thông tin theo tiêu chí nào?

Một số báo điện tử đã tích hợp thêm phiên bản báo nói, cho phép các độc giả có thể nghe nội dung của các bài viết thay vì phải đọc chữ như trước đây. Độc giả có thể tuỳ chọn giọng đọc là nam hoặc nữ, giọng nói miền Nam hay miền Bắc, giúp nghe rõ và chính xác hơn về nội dung của bài báo mà không cần đọc. Theo em, việc thêm phiên bản báo nói giúp chất lượng thông tin được tăng cường theo tiêu chí nào?

Sau khi đọc số điện thoại cho người khác ghi lại, người ta thường đề nghị người ghi đọc lại để kiểm tra đã ghi đúng hay chưa. Theo em, việc này nhằm giúp tăng cường chất lượng thông tin theo tiêu chí nào?

Bạn Thảo nhắn tin cho bố với nội dung: "Chiều nay lớp con nghỉ học 2 tiết thi cuối, 15h30 bố đón con nhé". Bố Thảo đến cổng D của trường như mọi khi nhưng không thấy công mở, đợi một lát không thấy bố Thảo đi ra cổng A thì thấy Thảo đã đứng đợi ở đó và được biết do tan học sớm nên học sinh phải ra từ cổng A. Theo em, nội dung tin nhắn của bạn Thảo chưa đáp ứng tiêu chí nào về chất lượng thông tin? Tại sao?

Theo em, việc tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm thường viết bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau đáp ứng tiêu chí nào về chất lượng thông tin?